Aviso de Privacidad
I. Responsable de los Datos Personales
Mula Yoga Shala (en adelante “MYS”), representada por la(s) señorita(s) Miranda Ramírez Caballero es un establecimiento mercantil con domicilio en Colima 220, Oficina 406, Piso 4, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700 Ciudad de México, México que es y será responsable en todo momento durante el plazo que marca la legislación aplicable vigente del tratamiento de sus Datos Personales (tal como se encuentran definidos en la legislación aplicable) y de su protección.
MYS, como responsable del tratamiento de los datos mencionados, garantiza a través de este documento su buen uso, protección, confidencialidad y los derechos que le corresponden a Usted como Titular de dichos Datos Personales en virtud de lo establecido por la Ley para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y sus disposiciones secundarias.
Se hace de su conocimiento que la página de internet de MYS es: www.mulayoga.mx, su teléfono es 5589511560 y el correo electrónico de contacto es [email protected].
Solamente podrán acceder a sus Datos Personales aquellas personas relacionadas con MYS que estrictamente requieran su acceso o uso con el objetivo de proporcionarle adecuadamente el servicio correspondiente incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, prestadores de servicios, empleados, socios, asociados, entre otras. MYS no requiere transmitir sus datos personales a terceras personas para efecto de prestar sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, MYS, así como cualquiera de sus prestadores de servicios, empleados, asociados o partes relacionadas que de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad tuvieran acceso a sus Datos Personales estarán obligados a guardar la más estricta confidencialidad sobre ellos y a no tratarlos o utilizarlos para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad previstos en la legislación aplicable.
II. Datos Personales que se recaban del Titular y son sometidos a Tratamiento
Para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, MYS podrá recabar y almacenar los siguientes Datos Personales de usted (“Usted” o el “Titular”):
- Nombre completo.
- Domicilio
- Fecha de nacimiento.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información general relacionada con su salud.
- Nombre y teléfono celular del contacto de emergencia.
Los Datos Personales recabados por MYS serán tratados para el cumplimiento de los fines identificados en el presente Aviso de Privacidad. Toda vez que MYS no recaba ni trata con Datos Personales Sensibles, de acuerdo con lo definido por la LFPDPPP, al hacer uso de los servicios que MYS presta y no oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, Usted consiente en que estos se utilicen única y exclusivamente para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.
MYS procurará que los Datos Personales contenidos en las bases de datos que lleve, en su caso, en relación con el servicio que presta sean pertinentes, correctos y actualizados para los objetivos que se describen en el presente. A partir del momento en el que los Datos Personales dejen de ser necesarios para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y en las disposiciones legales aplicables, los Datos Personales serán cancelados por MYS en los términos de la legislación aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, Usted podrá solicitar la cancelación de sus Datos Personales en cualquier momento a través del procedimiento descrito en la sección IV. del presente Aviso de Privacidad.
III. Finalidades para las que se recaban los Datos Personales
Los Datos Personales del Titular recabados por MYS únicamente tendrán los siguientes propósitos necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la relación comercial entre Usted y MYS: (i) identificar a las personas que contraten los servicios de MYS para llevar un control de los clientes; (ii) mantener un padrón de los clientes para poder programar las sesiones de acuerdo con el servicio prestado; (iii) establecer vías de comunicación entre Usted y MYS con el objeto de entregarle cualesquiera avisos relevantes en relación con el servicio; y (iv) para procesar preguntas, comentarios, recomendaciones, quejas y aclaraciones que Usted nos provea con el objetivo de emitir las respuestas correspondientes.
Asimismo, MYS recabará sus Datos Personales con los siguientes propósitos, los cuales no son necesarios para la existencia, mantenimiento ni cumplimiento de la relación jurídica entre Usted y MYS: (i) para enviarle publicidad y promociones relacionadas con el servicio que presta MYS; (ii) con el fin de poner a su disposición promociones, ofertas, noticias u otros fines de mercadotecnia y publicidad; (iii) personalizar las rutinas de acuerdo con su estado de salud. Usted podrá oponerse a que sus Datos Personales se traten para los fines indicados en este párrafo señalándolo de manera expresa en el Anexo “A”, o indicándoselo por escrito a MYS a través del procedimiento establecido en la sección IV del presente.
IV. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
Usted, o bien, su apoderado legal debidamente autorizado para ello, tiene derecho, en todo momento, de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso y divulgación o revocar el consentimiento que nos otorga por este medio para el Tratamiento de sus Datos Personales. Se le conoce a estos como “Derechos ARCO” (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO frente a MYS enviando una solicitud en la que indique cuál o cuáles de estos derechos quiere ejercer al correo electrónico [email protected]. Dicha solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo, correo electrónico del Titular y domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Copia simple de los documentos que acrediten su identidad (copia de la identificación oficial) y, en su caso, documentos que acrediten la representación legal de su representante;
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y el Derecho ARCO específico que desea ejercer; y,
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.
En el caso de las solicitudes de rectificación de los Datos Personales, Usted, o bien, su representante legal, deberán indicar, además de lo mencionado en la lista anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
MYS podrá enviarle, si Usted así lo solicita, un formulario para facilitar el ejercicio de sus Derechos ARCO; sin embargo, bastará con incluir la documentación e información establecida anteriormente y la que aplique de acuerdo con este Aviso de Privacidad para que se le dé trámite a su solicitud.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular los Datos Personales que MYS tiene en su poder. MYS podrá negar el acceso a los datos personales en los supuestos que establece el artículo 34 de la LFPDPPP.
El derecho a la cancelación de los Datos Personales implica el cese del tratamiento por parte de MYS, su bloqueo y posterior supresión (eliminación).
MYS le comunicará, dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a que se reciba la solicitud, la respuesta al Titular de los Datos Personales a través del correo electrónico que Usted nos proporcione. En caso de que MYS, de acuerdo con la legislación aplicable, determine que la solicitud resulta procedente, llevará a cabo los actos necesarios para hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al Titular. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo electrónico que el Titular indique en su solicitud.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, MYS podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que el Titular lo haya recibido. De no dar respuesta en el plazo indicado anteriormente, la solicitud correspondiente se tendrá por no presentada.
V. Revocación
Usted puede revocar en cualquier momento y de manera gratuita el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en relación con los fines de tratamiento expuestos en el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, por favor tome en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de revocación o concluir el uso de sus Datos Personales de forma inmediata, de acuerdo con lo establecido por la LFPDPPP y sus disposiciones secundarias. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que MYS no podrá seguirle prestando su servicio, o bien, puede implicar la conclusión de su relación con MYS.
Sin perjuicio de lo anterior, Usted tendrá derecho a revocar, en cualquier momento, su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado IV del presente documento relacionado con el ejercicio de los Derechos ARCO.
VI. Derecho de limitar el uso de los Datos Personales
De igual manera Usted, como Titular de los Datos Personales, podrá ejercer su derecho de limitar el uso de sus Datos Personales para los fines que estime convenientes siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección IV del presente documento relacionado con el ejercicio de los Derechos ARCO.
Asimismo, en caso de que Usted no consienta al tratamiento de sus Datos Personales podrá expresarlo marcando las casillas correspondientes en el Anexo “A” de este Aviso de Privacidad, o bien, por escrito a través de los medios establecidos en este Aviso de Privacidad.
VII. Medidas de seguridad
MYS cuenta con las medidas de seguridad suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento de sus datos personales con la finalidad de restringir el acceso a estos a personas no autorizadas. Asimismo, nuestros empleados, representantes, subcontratistas, consultores y/o cualesquiera terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus Datos Personales guardarán confidencialidad respecto a estos y tendrán, al menos, las mismas obligaciones respecto a sus Datos Personales que las establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Estas obligaciones subsistirán hasta después de que MYS finalice la relación con las personas mencionadas.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se le notificará a Usted a través del correo electrónico que le proporcione a MYS.
A partir de que MYS modifique su Aviso de Privacidad le hará llegar a usted, de acuerdo con lo mencionado en el párrafo anterior, la nueva versión de este Aviso de Privacidad, así como la indicación de la fecha a partir de la cual las modificaciones entrarán en vigor. En caso de que Usted no esté de acuerdo con lo dispuesto por el nuevo Aviso de Privacidad, podrá ejercer sus Derechos ARCO a través del procedimiento establecido en la sección IV. del presente Aviso de Privacidad.
IX. Acceso al Aviso de Privacidad
MYS pone a disposición de sus usuarios el presente Aviso de Privacidad en su domicilio y a través del sitio web www.mulayoga.mx en todo momento.
Al aceptar el contenido de este Aviso de Privacidad, usted manifiesta que ha leído y comprendido el referido documento y que, en este acto, otorga su consentimiento libre, específico e informado para que MYS haga uso y dé tratamiento a sus Datos Personales únicamente para las finalidades previstas en el mismo.
Última fecha de actualización: 3 de julio de 2021
Términos y Condiciones
Fecha de emisión y entrada en vigor de estos Términos y Condiciones: 3 de julio de 2021.
Mula Yoga Shala, en adelante (“MYS”) es un establecimiento mercantil con domicilio en Colima 220, Oficina 406, Piso 4, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700 Ciudad de México, México.
A la página web MYS se le denominará en lo sucesivo la “Página Web”. Al usuario que acceda, navegue o utilice la Página Web o haga uso cualquiera de los materiales o servicios proporcionados a través de ella, se le denominará el “Usuario” o los “Usuarios”. MYS presta al Usuario los servicios de cursos de Yoga en su sucursal, así como talleres, clases, eventos o cualesquiera otras actividades conexas con ello (en adelante el “Servicio”) y a través de la Página Web permite a sus clientes agendar clases, citas o reservaciones para el Servicio y pone a disposición de los Usuarios videos, recomendaciones, publicidad, promociones y demás material relacionado con el Servicio (el “Material Web”).
El Usuario declara, en este acto, tener plena capacidad de ejercicio de conformidad con el Código Civil Federal y/o los artículos correspondientes de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que el Usuario no tenga plena capacidad de ejercicio o que esta se vea limitada por cualquier motivo, el Usuario deberá hacer uso de la Página Web con el acompañamiento de su tutor legal, mismo que asumirá cualquier responsabilidad y consecuencia derivada de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario se sujetará a los presentes Términos y Condiciones de Uso del Servicio (en adelante los “Términos y Condiciones”) cuando utilice la Página Web y/o el Material Web.
Antes de utilizar la Página Web, el Usuario tendrá la obligación de leer con atención los presentes Términos y Condiciones. El Usuario no podrá hacer uso de la Página Web ni del Material Web en tanto no haya leído con atención los mismos y aceptado tácitamente las obligaciones que le corresponden en razón de los mismos. Si el Usuario decide hacer uso de la Página Web y/o el Material Web, se entenderá que ha leído y acepta todos y cada uno de los términos establecidos en este documento y acepta que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Usuario y para MYS.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los Usuarios de la Página Web y están sujetos a modificaciones en cualquier momento como resultado de ajustes o modificaciones a las políticas comerciales de MYS. El Usuario debe visitar frecuentemente esta página y/o la Página Web para mantenerse al tanto de los Términos y Condiciones vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos especificados o integrados en la Página Web formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Ciertos términos y cláusulas podrán ser sustituidos por avisos legales o requerimientos expresamente especificados en la Página Web. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario también manifiesta que ha leído con atención y que acepta los avisos legales o requerimientos integrados a la Página Web. En caso de modificaciones, si el usuario hace uso del Servicio se considerará que ha leído con atención y que acepta los Términos y Condiciones actualizados; de lo contrario, el Usuario se abstendrá de hacer uso del Servicio inmediatamente.
MYS se reserva el derecho de negarse a poner a disposición del Usuario el Material Web o a negar al Usuario el uso de la Página Web o cualesquiera servicios que se presten a través de ella unilateralmente y sin necesidad de aviso previo.
1. USO A LA PÁGINA WEB
Para poder hacer uso de la Página Web, el Usuario debe ingresar a través de la dirección web www.mulayoga.mx (en adelante la “Dirección Web”).
MYS habilitará una sección para que los Usuarios puedan darse de alta para reservar el Servicio en la sucursal de MYS a través de la Página Web, creando un nombre de usuario y una contraseña. En esta sección, MYS solicitará datos personales de los Usuarios en cumplimiento a la legislación vigente en la materia, tales como nombre completo, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, y de ninguna forma solicitará datos personales sensibles. Asimismo, los Usuarios no estarán obligados a darse de alta para hacer uso del Servicio ni de la Página Web; sin embargo, aquellos Usuarios que se den de alta podrán agendar sesiones y recibir, de tiempo en tiempo, promociones, material complementario y exclusivo, así como otros beneficios que MYS otorgue ocasionalmente. Toda la información que el Usuario proporcione a MYS será tratada de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad, mismo que se pone a su disposición mediante la dirección web [www.mulayoga.mx/aviso-privacidad], el cual el Usuario deberá leer con atención y aceptar antes de ingresar la información solicitada a través de la Página Web.
MYS no solicitará información personal de ningún tipo a los Usuarios a través del correo electrónico que estos proporcionen. En caso de que MYS requiera comunicarse con el Usuario, este último deberá verificar que la dirección de correo electrónico del remitente sea, en todo momento, cualquiera de las siguientes: [email protected]. De lo contrario, el Usuario deberá tomar una captura de pantalla del fraude, de ser posible, e informar a MYS del correo fraudulento y enviarla a la siguiente dirección de correo electrónico a la brevedad [email protected], para que MYS pueda tomar las acciones que crea convenientes en relación con ello.
El correo electrónico (o “nombre de usuario”) y la contraseña que el Usuario utilice para registrarse en la Página Web será personal y no deberá compartirse con persona alguna. En caso de que MYS detecte que más de una persona está intentando ingresar a la Página Web con el mismo nombre de usuario, se reserva el derecho de bloquear temporalmente la cuenta hasta que el Usuario, por medio de un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico [email protected] le notifique a MYS el motivo de ello a la brevedad. MYS tomará en cuenta la notificación del Usuario; sin embargo, se reserva el derecho a tomar una decisión respecto al bloqueo de la cuenta a su entera discreción.
2.EL SERVICIO
MYS presta el Servicio de manera presencial en el domicilio establecido en los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, ocasionalmente podrá proveer el Servicio a través de la Página Web, o bien, ofrecer servicios complementarios o conexos, para lo cual será necesario que el Usuario cumpla con lo establecido por la cláusula primera de las presentes relativa al alta en la Página Web.
MYS pone a disposición del Usuario, a través de la Página Web, el Material Web, el cual consiste en cargar cierto material para el uso del Usuario, tal como videos, audio, material escrito, recomendaciones, tips y material en otros formatos con fines informativos, educativos, de publicidad, de marketing o cualesquiera otros que MYS estime convenientes.
Únicamente el Usuario que acepte los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad podrá hacer uso de los servicios descritos en los párrafos anteriores.
3. USO DEL SERVICIO
El Usuario se obliga, en este acto, a utilizar la Página Web de conformidad con la legislación aplicable, con las buenas costumbres y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. El Usuario tendrá prohibido llevar a cabo cualquier actividad que esté prohibida por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación aplicable, incluidas sin limitación, cualesquiera de las siguientes: (i) utilizar la Página Web con propósitos ilícitos o que violen cualquiera de las leyes aplicables; (ii) alquilar, arrendar, prestar, vender, revender, sublicenciar, distribuir o transferir las licencias otorgadas al Usuario por MYS o cualquier otro material, contenido o información que se ponga a disposición del Usuario a través de la Página Web; (iii) subir, cargar o distribuir publicidad, anuncios, marcas, logos, material o contenido difamatorio, inexacto, ofensivo, vulgar, pornográfico, amenazante, discriminatorio, étnicamente ofensivo y/o lenguaje de odio, que violente los derechos de cualquier persona, o que sea, a criterio unilateral de MYS, inapropiado; (iv) cometer fraude de identidad, haciéndose pasar por alguna otra persona o entidad, proveer dolosamente información falsa o inexacta, acceder al perfil de usuario de cualquier Usuario sin su consentimiento, falsificar la firma autógrafa o electrónica de otra persona o realizar cualquier otra actividad engañosa o fraudulenta; (v) promocionarse, vender productos y/o servicios o anunciarse a través de la Página Web; (vi) suprimir, eludir, deshabilitar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad de la Página Web que impidan, dificulten o limiten el uso de la misma o del Servicio por parte de otros Usuarios, que impongan limitaciones en el uso de la Página Web o que accedan a la información de otros Usuarios; (vii) eliminar los anuncios, materiales, contenidos, videos, información, anuncios, avisos o cualquier otro elemento que MYS publique a través de la Página Web; (viii) interferir de forma dolosa con el funcionamiento de la Página Web o con cualquier uso de la misma, por cualquier medio; (ix) publicar a través de la Página Web información personal acerca de cualquier otra persona; y, (x) cualesquiera otras que MYS considere contrarias a las buenas costumbres y a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario infrinja lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, estará a lo dispuesto en la Cláusula 12.
El Usuario reconoce que, para poder hacer uso del Servicio, deberá ser mayor de 18 años de edad y gozar de plena capacidad de ejercicio. En caso de que el Usuario sea menor de la edad indicada, deberá acceder a la Página Web y/o hacer uso de los Materiales Web acompañado en todo momento de su tutor legal. El tutor legal será plenamente responsable del uso que se haga de la Página Web y el Servicio, por lo cual, en este acto, acepta y reconoce sus obligaciones y responsabilidades en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier comentario, queja o reclamación que el Usuario tenga respecto al Servicio y/o la Página Web podrá enviarse por medio del correo electrónico [email protected]. MYS confirmará de recibido el correo electrónico, y se reserva el derecho de tomar en cuenta o no el comentario, queja o reclamación que el Usuario haga a través del mismo, a su entera discreción, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El Usuario reconoce y declara que no contactará a las personas que reconozca en los videos o en el material que se ponga a su disposición a través de la Página Web, por cualquier otro medio que no sea aquellos que MYS ponga a su disposición para hacerlo.
4. CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA DEL USUARIO
El Usuario deberá mantener, en todo momento, la confidencialidad respecto de su nombre de usuario y su contraseña para acceder a la Página Web. En razón de ello, el Usuario será responsable de todos los daños y perjuicios causados a MYS por el uso no autorizado de esta información.
En caso de que el Usuario detecte que su nombre de usuario y/o contraseña fue objeto de robo o si el Usuario considera que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta por parte de algún tercero, deberá dar aviso inmediatamente a MYS por medio de un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando su nombre de usuario y el motivo por el cual sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin su autorización. MYS se reserva el derecho de tomar cualesquiera medidas que considere pertinentes para salvaguardar los datos del Usuario, su información y/o cualquier otra información que haya sido proporcionada a través de la Página Web, así como para salvaguardar la seguridad de la plataforma.
5. PAGO POR EL USO DEL SERVICIO
Si bien el uso de la Página Web será gratuito en general, para poder acceder a determinadas funciones y elementos de la Página Web, el Usuario deberá suscribirse al servicio correspondiente. El pago se debe realizar con tarjetas de débito y/o crédito VISA o MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, para lo cual el Usuario debe proporcionar la información a través del proveedor de servicios de pago que MYS considere conveniente. Una vez realizado el pago, MYS enviará a la brevedad posible un correo electrónico confirmando la recepción del pago junto con un recibo de pago, seguido de lo cual el Usuario podrá comenzar a hacer uso del servicio correspondiente.
MYS no será responsable, en forma alguna, por el ingreso de información incorrecta, por fallas en el sistema de pagos, en la página web del proveedor de servicios de aceptación de tarjetas, por problemas en el procesamiento de los pagos a través de la página del proveedor, por problemas en el procesamiento de los pagos por el banco emisor de la tarjeta, del banco adquirente, de las cámaras de compensación para pagos con tarjeta, o bien, por problemas con los sistemas de los bancos en general.
A menos que se indique lo contrario, todas las cantidades a pagar por el Servicio establecidas en la Página Web serán pagaderas en la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
El Usuario será responsable de cubrir cualesquiera gastos, tarifas, cuotas y/o impuestos adicionales que su proveedor de tarjetas, el proveedor de servicios que MYS utilice para procesar pagos o cualquier otro intermediario en la transacción cobre por procesar la transacción de pago.
6. INDEMNIZACIONES
El Usuario será responsable de indemnizar a MYS en caso de que su incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones provoque perjuicio a persona alguna. De la misma forma, cualquier mal uso de la Página Web y/o del Material Web por parte del Usuario que resulte en un daño o perjuicio a MYS, sus partes relacionadas, administradores, servidores, empleados o a cualquier otra persona, será responsabilidad del Usuario, y este deberá cubrir cualesquiera daños y perjuicios, gastos, honorarios y/o indemnizaciones que ello conlleve.
7. AUSENCIA DE GARANTÍAS
MYS no garantiza que todos los Usuarios estén en posibilidades físicas de realizar los ejercicios, recomendaciones o tips que se publiquen de tiempo en tiempo a través de la Página Web. Asimismo, MYS no garantiza que todos los ejercicios, recomendaciones, tips o el contenido del Material Web en general sea adecuado para todas las personas en razón de su condición física y de su estado de salud. Antes de llevar a cabo cualesquiera actividades que el Usuario reciba o revise a través de la Página Web, deberá consultar a su médico personal para verificar si está en posibilidades físicas y en un estado físico adecuado para llevar a cabo dichas actividades. MYS no será responsable, en forma alguna, de los daños que deriven de lo anterior.
Aun cuando MYS cuenta con los más altos estándares de seguridad en la Página Web y actualiza constantemente las medidas de seguridad de esta, MYS no puede garantizar que la plataforma se encuentre libre de errores, virus informáticos, bugs u otros elementos potencialmente nocivos para el equipo de cómputo o dispositivo móvil del Usuario que puedan producir daños o perjuicios en los documentos electrónicos o información almacenada en los mismos. MYS no será responsable por los perjuicios que de ello emanen.
MYS no puede garantizar que terceros no ingresen de forma ilícita y/o no autorizada a la Página Web con el objetivo de transmitir, difundir, almacenar o acceder a los contenidos ofrecidos en la misma, con objetivos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones; sin embargo, MYS hará todo lo razonablemente posible para que ello no suceda o para mitigar los daños derivados de ello.
8. LIMITES DE LA RESPONSABILIDAD
MYS es un Servicio cuyo objetivo es el de proporcionar clases y cursos de Yoga a los Usuarios de forma presencial, para lo cual proporciona, en ocasiones, el Material Web mencionado en los presentes Términos y Condiciones. MYS no será responsable en forma alguna por el desempeño del Usuario en competencias, concursos u otros certámenes relacionados para los cuales pretenda utilizar el contenido de la Página Web.
MYS no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de o relacionados con la falta de veracidad, exactitud o actualidad de la información declarada por el Usuario.
MYS no será responsable por lesiones, disminuciones orgánicas o perturbaciones funcionales derivadas del mal uso que se le de al contenido de la Página Web o al Material Web ni será responsables por los daños y perjuicios que deriven de dicho uso.
MYS no será responsable por fallas en la Página Web, por limitaciones en su uso y/o por cualesquiera otras situaciones que pudieran provocar la indisponibilidad para el uso de la Página Web por parte del Usuario cuando estas sean provocadas por personas o circunstancias ajenas a los administradores y personal de MYS. En caso de que la Página Web requiera mantenimiento por cualquier razón, MYS procurará, en la medida de lo posible, notificar al Usuario con alguna anticipación al respecto. Sin embargo, el Usuario acepta y reconoce que en ocasiones MYS deberá realizar mantenimiento sin previo aviso para mantener la seguridad, integridad y buen funcionamiento de la Página Web, por lo que MYS no se hace responsable por los daños que esto pudiere provocar al Usuario.
Hasta donde la ley lo permita, MYS no será responsable de cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o de cualquier pérdida de beneficios o ingresos producida de forma directa o indirecta, o de cualquier pérdida de datos, uso u otras pérdidas intangibles, que resulten de: (i) el acceso del Usuario a la Página Web o la imposibilidad de acceder o hacer uso del Servicio, (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier parte que no esté relacionada con MYS, de forma enunciativa más no limitativa, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o contraria a legislación; el (iii) acceso, uso o alteración no autorizada del contenido que el Usuario, en su caso, tenga la posibilidad de subir a la Página Web; ni (iv) el mal uso que se le dé al contenido de la Página Web o al Material Web.
MYS toma todas las medidas de seguridad razonables y necesarias y actualiza constantemente sus políticas para mantener altos estándares de seguridad para proteger la información de los Usuarios, así como el material publicado en la Página Web. En cualquier caso, MYS no será responsable en forma alguna por ciberataques, hackeos, phishing o cualquier otro mecanismo de robo de información o de acceso ilegal a la Página Web que pudiera resultar en un daño o perjuicio para el Usuario.
MYS no será responsable por fallas en el método, recepción y/o procesamiento de pagos realizados por parte del Usuario. El Usuario entiende y acepta que el método de pago que el Usuario utilice en la Página Web estará sujeto a la aprobación de la institución que lo haya proporcionado, así como del servicio que MYS utiliza para recibir los pagos, mismo que es independiente de MYS y de sus partes relacionadas.
9. LICENCIA
En términos de los presentes Términos y Condiciones, MYS otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable de uso para poder utilizar la Página Web y el Material Web. Esta licencia permite al Usuario hacer uso de la Página Web y del Material Web únicamente a través de la Página Web.
Esta licencia de uso no permite al Usuario en manera alguna hacer uso del contenido de la Página Web ni del Material Web a través de cualquier otro medio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a través de otras páginas de internet o direcciones web, en medios impresos, en formatos PDF o en cualesquiera otros medios descargados al equipo de cómputo del Usuario o a través de cualquier otro medio que no sea la Página Web. De igual manera, esta licencia no permite que el Usuario comparta su nombre de usuario y/o su contraseña con cualquier otra persona para hacer uso del contenido de la Página Web o del Servicio. En caso de que MYS detecte una violación a la presente cláusula, el Usuario estará a lo dispuesto en la Cláusula 12 de los presentes Términos y Condiciones.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
MYS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y de todo el contenido que sus administradores distribuyan o publiquen a través de la Página Web, incluidos sin limitación, la marca, el logotipo, el Material Web, los videos y su contenido. Estos derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes mexicanas.
Ninguna persona física o moral puede, bajo ninguna circunstancia, de manera enunciativa más no limitativa, utilizar, copiar, modificar, extraer, reproducir, descargar, usar, vender, donar, transmitir por cualquier medio, imprimir ni almacenar, sin el consentimiento expreso y por escrito por parte de MYS, cualesquiera productos y servicios que se pongan a disposición del Usuario a través de la Página Web.
Las marcas registradas y logotipos (registrados o no) utilizados y mostrados a través de la Página Web constituirán las marcas comerciales de MYS, mismas que estarán protegidas por la legislación mexicana en la materia. Ninguna persona podrá utilizar las mencionadas marcas y logotipos sin el consentimiento previo y por escrito de MYS.
En caso de que, a su entera discreción, MYS estime o detecte que el Usuario ha incurrido en cualquiera de las conductas prohibidas por la presente cláusula, MYS podrá tomar las medidas legales que estime necesarias para proteger su propiedad industrial. Asimismo, en caso de considerarlo necesario, MYS podrá levantar una denuncia ante las autoridades correspondientes en caso de que considere que el Usuario en cuestión está llevando a cabo una conducta que configura un delito en términos de la legislación penal aplicable.
11. ENLACES Y MATERIAL DE TERCEROS
La Página Web podrá incluir enlaces o referencias a sitios web de terceros. MYS no se hace responsable del contenido de ningún enlace o sitio web ni de la información, materiales, productos o servicios disponibles o accesibles a través de los mencionados enlaces o sitios. Cuando el Usuario ingrese a cualquiera de ellos, quedará sujeto a los términos y condiciones de uso que cada las personas encargadas de los mencionados enlaces y sitios web pongan a su disposición.
MYS no se hace responsable en forma alguna por el acceso y/o uso del contenido de las terceras partes que haga el Usuario ni, en su caso, de la imposibilidad de acceder o hacer uso de este contenido.
El Usuario será enteramente responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera sufrir con motivo de ingresar a enlaces externos o a páginas web de terceros.
12. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones será indefinida.
En caso de que MYS detecte la ocurrencia de un acto ilícito, un delito o cualquier actividad contraria a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, podrá tomar cualesquiera medidas que considere convenientes unilateralmente, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, bloquear temporal o permanentemente la cuenta del Usuario en la Página Web, dar vista del ilícito a las autoridades competentes, levantar denuncias, entre otras.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que MYS dé por terminados los presentes Términos y Condiciones, el Usuario será responsable de continuar dando cumplimiento a estos en lo aplicable y cualquier daño o perjuicio que MYS sufra a causa de dicho incumplimiento será directamente imputable al Usuario.
13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
En caso de que se presente un caso fortuito o fuerza mayor, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones hasta que el efecto de dicho caso fortuito o fuerza mayor cese y esto no constituirá en forma alguna un incumplimiento de contrato. Los casos fortuitos o fuerza mayor podrán incluir, de forma enunciativa más no limitativa, terremotos, guerra, modificaciones a la legislación aplicable por parte del gobierno de México, hackeos, virus computacionales, mal funcionamiento de la Plataforma por causas externas a los administradores de la misma o cualesquiera otras situaciones impredecibles e inevitables que afecten a cualquiera de las partes y su habilidad para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones de manera absoluta.
En cualquier caso, la parte afectada por el caso fortuito o fuerza mayor hará su mejor esfuerzo por resolver la situación y mitigar los daños generados a la otra parte como efecto de ello.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MYS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a su entera discreción. El Usuario será responsable de visitar frecuentemente esta página para mantenerse al tanto de los Términos y Condiciones vigentes. En caso de que haya modificaciones sustanciales que modifiquen las obligaciones del Usuario, o bien, añadan nuevas obligaciones y/o responsabilidades para el Usuario, MYS se reserva el derecho de enviar un correo electrónico a la dirección de correo proporcionada por el Usuario a la Página Web informándole de esa situación, en caso de que lo considere necesario.
15. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones que MYS, en su caso, deba enviar al Usuario se enviarán por medio del correo electrónico que el Usuario ponga a disposición de MYS a través de su registro en la Página Web. Las notificaciones proporcionadas ocasionalmente constituirán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, en su caso.
16. DISPOSICIONES GENERALES
La declaración de nulidad de algunas de las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez ni exigibilidad de las demás.
El Usuario tendrá prohibido ceder los derechos u obligaciones contenidos en los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito por parte de MYS.
17. OTRAS DISPOSICIONES APLICABLES
El Aviso de Privacidad de MYS establece los lineamientos conforme a los cuales MYS tratará los Datos Personales (tal como se les define en el mencionado Aviso de Privacidad) que los Usuarios le proporcionen a través de la Página Web o cualquier otro medio. El Usuario deberá leer detenidamente y consentir de manera expresa al tratamiento de sus Datos Personales para poder hacer uso darse de alta en la Página Web.
El Usuario puede acceder al Aviso de Privacidad para conocer las políticas de privacidad de MYS a través del siguiente enlace: www.mulayoga.mx/aviso-privacidad
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todo momento por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el incumplimiento, terminación, interpretación o validez de los mismos o del uso de la Página Web o cualquiera de los servicios que se presten a través de ella, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México y las partes, en este acto, renuncian de manera expresa e irrevocable a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de sus respectivos domicilios, a esta fecha o en cualquier fecha posterior.
Contrato de Prestación de Servicios - Membresías
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS MEMBRESÍAS
D E C L A R A C I O N E S
- Declara LA PRESTADORA, por su propio derecho:
- Que es una persona física de nacionalidad mexicana que cuenta con plena capacidad jurídica para celebrar y obligarse en términos del presente Contrato.
- Que cuenta con las capacidades técnicas, de infraestructura, económicas y profesionales suficientes para prestar el servicio objeto del presente Contrato en favor de EL CLIENTE.
- Que su actividad mercantil es lícita conforme a la legislación mexicana.
- Que su domicilio es el ubicado en Oficina 406, Piso 4, Colima 220, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06700, México.
- Declara EL CLIENTE, por su propio derecho:
- Que es una persona física mayor de edad y que cuenta con capacidad jurídica suficiente para celebrar y obligarse en términos del presente Contrato.
- Que la información personal que declara en el presente Contrato y en sus anexos es verídica y actualizada.
- Que se encuentra en buen estado de salud y que su estado de salud al momento de firmar el presente Contrato es suficientemente apto para realizar actividades físicas, que no porta o padece de enfermedades infecciosas o contagiosas que puedan perjudicar a los demás Usuarios y que cuenta con la opinión favorable de un médico con cédula profesional vigente para realizar actividades físicas.
- Que es su voluntad libre de vicios celebrar el presente Contrato.
C L Á U S U L A S
PRIMERA.- Objeto. Por medio del presente Contrato LA PRESTADORA pone a disposición de EL CLIENTE el espacio, el personal, el equipo (en su caso) y cualesquiera otras condiciones y facilidades con el objetivo de ofrecer clases de yoga de lunes a jueves de las 7:00 a las 12:30 y de 18:00 a 21:30; viernes de 7:00 a 12:30; sábado 9:00 a 14:00; y domingos de 10:00 a 13:00 (el “Servicio” o las “Clases”) en el domicilio ubicado en Colima 220, Oficina 406, Piso 4, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06700, México (el “Estudio”).
SEGUNDA.- Pago. En este acto, EL CLIENTE se obliga a pagar por las Clases el precio establecido en la tabla adjunta al presente Contrato como Anexo “B” (el “Precio”) según EL CLIENTE seleccione una clase individual, o bien, un paquete de clases (en conjunto los “Paquetes”). EL CLIENTE deberá realizar el pago por los Paquetes al momento que seleccione alguno de ellos de manera presencial en el Estudio o a través de la Plataforma MYS (tal como se le define más adelante).
EL CLIENTE podrá pagar el Precio de los Paquetes en efectivo en el Estudio, o bien, utilizando tarjeta de débito o de crédito en el Estudio o a través de la Plataforma MYS, cuando esta modalidad esté disponible.
EL CLIENTE deberá pagar el Precio por el Paquete que seleccione de manera anticipada para poder disfrutar de los Servicios. A partir del pago, todos los Paquetes tienen una vigencia de 45 días naturales para que EL CLIENTE utilice la totalidad de los Servicios del Paquete seleccionado (la “Vigencia del Paquete”). En caso de que por cualquier motivo EL CLIENTE no pueda hacer uso de el Paquete, ya sea de forma parcial o total, este no tendrá derecho alguno de exigir la reposición de las Clases cuando haya terminado dicha Vigencia.
Estará exceptuado de la Vigencia del Paquete el Paquete Ilimitado, tal como se le define en la tabla adjunta al presente como Anexo “B”.
TERCERA.- Inscripción. EL CLIENTE podrá inscribirse para recibir los Servicios de LA PRESTADORA de manera presencial en el Estudio, o bien, a través de la página web o la aplicación (en conjunto la “Plataforma MYS”) siguiendo las instrucciones que ahí se describen.
CUARTA.- Vigencia. El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado en cualquier momento por LAS PARTES en términos de la Cláusula Décima Quinta del presente Contrato.
QUINTA.- Cancelación. EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del Servicio en cualquier momento sin penalización alguna, notificándolo a LA PRESTADORA por medio de un escrito con su nombre y firma, el cual deberá entregarse con una anticipación mínima de 15 días naturales anteriores a la fecha en que quiera dejar de recibir los Servicios.
En caso de que la cancelación se deba a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, bastará con que EL CLIENTE entregue a LA PRESTADORA a través de los medios establecidos en este Contrato, un escrito con su nombre y firma explicando la circunstancia en cuanto le sea posible.
SEXTA.- Reembolsos. LA PRESTADORA no estará obligada a realizar reembolsos en favor de EL CLIENTE en ningún momento.
Sin perjuicio de lo anterior, LA PRESTADORA estará obligada a extender la Vigencia del Paquete en caso de que EL CLIENTE lo solicite a LA PRESTADORA cuando a criterio de esta última el motivo que exponga EL CLIENTE lo justifique.
Una vez que expire la Vigencia del Paquete, EL CLIENTE acepta y reconoce que no podrá solicitar la extensión de dicha Vigencia ni solicitar reembolsos de ninguna naturaleza.
En caso de que EL CLIENTE ejerza su derecho de cancelar el presente Contrato, renuncia, en ese acto, a la extensión de la Vigencia del Paquete.
SÉPTIMA.- Condiciones adicionales del Servicio. LA PRESTADORA tendrá la facultad de ofrecer promociones, ofertas, descuentos o cualquier otro beneficio en favor de EL CLIENTE a través de sus redes sociales (@mula.yogashala) o a través de cualquier medio que estimen adecuado, a su entera discreción. EL CLIENTE podrá disfrutar de dichos beneficios en los términos y bajo las condiciones que LA PRESTADORA, a su entera discreción, estime pertinentes y dé a conocer a través de los mismos medios.
EL CLIENTE, sujeto a los términos y condiciones que LA PRESTADORA dé a conocer de tiempo en tiempo a través de sus redes sociales, podrá reservar Clases para un solo invitado adicional utilizando las Clases de los Paquetes que EL CLIENTE adquiera. EL CLIENTE podrá continuar reservando Clases para sus invitados y dichas Clases se considerarán, para los fines de este Contrato, como parte de las Clases correspondientes al Paquete que EL CLIENTE haya contratado.
En caso de que por cualquier motivo EL CLIENTE no pueda asistir a una sesión que ya tenía programada, podrá avisarle a LA PRESTADORA a través de los medios que esta última ponga a su disposición, hasta tres horas antes de la hora en la que esté programada la clase. En caso de que EL CLIENTE no avise con la mencionada anticipación, o bien, no avise en general, la Clase se cobrará completa y se le deducirá de las Clases que tenga en su Paquete.
OCTAVA.- Cierre temporal. Las Clases no se impartirán en los días festivos a criterio de LA PRESTADORA, por lo cual se le dará aviso a EL CLIENTE con la anticipación necesaria para que pueda tomarlo en cuenta. Lo anterior no afectará en forma alguna el Precio de los Paquetes.
En caso de que LA PRESTADORA se vea obligada por cualquier motivo a suspender temporalmente la impartición de las Clases, se prorroga la Vigencia del Paquete por un periodo equivalente a la cantidad de tiempo durante el cual se suspenda la prestación del Servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, EL CLIENTE no tendrá derecho a exigir reembolso de ningún tipo, reducción o bonificación al Precio y LA PRESTADORA no estará obligada a prorrogar la Vigencia del Paquete por un plazo superior al del cierre temporal bajo ninguna circunstancia.
NOVENA.- Código de conducta. Al firmar el presente Contrato, EL CLIENTE estará obligado a certificar, a través de la declaración que se adjunta al presente como Anexo “C”, que ha leído y que está de acuerdo con el código de conducta del uso de las instalaciones y el Servicio (el “Código de Conducta”), el cual se encuentra disponible en el Estudio en todo momento, así como a través de la Plataforma MYS.
Cualquier incumplimiento al Código de Conducta será considerado como una falta a las obligaciones del presente Contrato y EL CLIENTE estará sujeto a lo establecido en la Cláusula Décima Quinta del mismo, sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal que LA PRESTADORA pueda ejercer contra EL CLIENTE por su negligencia o falta de cuidado.
LA PRESTADORA se reserva el derecho de no autorizar el acceso al Estudio cuando estime que EL CLIENTE ha violado de manera grave o dolosa el Código de Conducta.
DÉCIMA.- Responsabilidades. EL CLIENTE se obliga, en este acto, a revelar su estado de salud a LA PRESTADORA incluyendo sin limitar enfermedades infecciosas o contagiosas, lesiones, enfermedades crónicas o degenerativas que pudieran menoscabar su estado de salud con el objetivo de que LA PRESTADORA pueda considerar dichas circunstancias para la impartición de las Clases o determinar, a su criterio y de forma unilateral, que EL CLIENTE no se encuentra en un estado de salud adecuado para tomar las Clases.
En caso de que EL CLIENTE presente síntomas o se confirme a través de una prueba que ha sido contagiado de COVID-19 y haya asistido a alguna clase en los 15 días previos al diagnóstico, tendrá la obligación de notificárselo a LA PRESTADORA para que esta, a su vez, puedan notificárselo a otros clientes que hayan asistido a las mismas sesiones. En caso de que EL CLIENTE presente síntomas, a criterio de LA PRESTADORA, no podrá ingresar el Estudio ni tomar las Clases.
Posteriormente, para poder ingresar al Estudio o para tomar las clases EL CLIENTE tendrá la obligación de presentar un resultado negativo de una prueba PCR en relación con la infección de COVID-19.
En caso de que EL CLIENTE de manera dolosa o negligente asista a Clase con el conocimiento de que se encuentra infectado por el virus SARS-CoV-2, LA PRESTADORA rescindirá el presente Contrato sin necesidad de declaración judicial previa y sin responsabilidad alguna para ella, además de presentar la denuncia o la demanda correspondiente en relación con ello.
Asimismo, EL CLIENTE se obliga, en este acto, a realizar de manera anual las evaluaciones médicas correspondientes mediante las cuales certifique que su estado de salud es apto para practicar actividades físicas y deberá considerar y, en su caso, revelar las recomendaciones del personal médico que haya practicado las evaluaciones. Toda la información relacionada con la salud de EL CLIENTE será tratada como confidencial en términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares de acuerdo con lo establecido por el Aviso de Privacidad (tal como se le define más adelante) adjunto al presente como Anexo “D”.
Sin perjuicio de lo anterior, en este acto, EL CLIENTE libera de toda responsabilidad de cualquier clase a EL PRESTADOR en relación con cualquier accidente, lesión, menoscabo a su salud física o emocional o disminución orgánico-funcional que derive de la práctica de los ejercicios impartidos en las Clases. EL CLIENTE tiene la obligación de utilizar su mejor criterio y tomar en cuenta su estado de salud física y emocional para determinar si es adecuado que lleve a cabo los ejercicios que el instructor (el “Instructor”) indique y en ningún caso estará obligado a llevarlos a cabo.
Asimismo, EL CLIENTE será responsable del cuidado de sus pertenencias y libera de toda responsabilidad a LA PRESTADORA en caso de robo o extravío parcial o total, en el entendido de que el Estudio es un lugar abierto al público y concurrido. Sin perjuicio de lo anterior, LA PRESTADORA hará su mejor esfuerzo por asignar espacios donde EL CLIENTE pueda conservar sus pertenencias seguras, más no estará obligada a ello.
LA PRESTADORA no será responsable por la seguridad del edificio en el cual se encuentra ubicado el Estudio; sin embargo, hará su mejor esfuerzo por proveer un entorno seguro en la medida de sus posibilidades.
LA PRESTADORA únicamente será responsable por la seguridad dentro del Estudio (en la medida de sus posibilidades y excluyendo circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor), su limpieza y por el comportamiento de sus empleadas o empleados.
En caso de que el Instructor exija, obligue, fuerce, imponga o presione a EL CLIENTE a realizar cierta práctica o ejercicio después de que este último se haya negado, EL CLIENTE deberá informárselo a LA PRESTADORA inmediatamente, ya sea a través del formulario de quejas que se pondrá a disposición de EL CLIENTE físicamente en el Estudio, o bien, a través de la dirección de correo electrónico de EL PRESTADOR, establecida en la Cláusula Décima Segunda del presente Contrato con el objetivo de que LA PRESTADORA tome las medidas que considere pertinentes. Las quejas podrán ser anónimas y los datos contenidos en estas serán estrictamente confidenciales conforme al Aviso de Privacidad (tal como se define posteriormente).
DÉCIMA PRIMERA.- Confidencialidad. Toda la información que EL CLIENTE entregue a LA PRESTADORA, a su personal o a cualquiera de sus empleados por medio del presente Contrato o por cualquier medio será tratada bajo los más estrictos estándares de confidencialidad, observando en todo momento las obligaciones establecidas en el aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) adjunto al presente como Anexo “D”, el cual EL CLIENTE tendrá la obligación de leer detenidamente y, en caso de estar de acuerdo con su contenido, aceptarlo de manera expresa.
Los Instructores o cualquier otro personal que labore en el Estudio tendrá prohibido solicitar información personal de cualquier clase a EL CLIENTE de forma directa y EL CLIENTE podrá negarse a proporcionarla. En caso de que los Instructores o cualquier personal que labore en el Estudio solicite datos personales o datos personales sensibles a EL CLIENTE, este último podrá reportarlo a LA PRESTADORA siguiendo el proceso establecido en la Cláusula Décima Cuarta del presente Contrato.
DÉCIMA SEGUNDA.- Notificaciones. LAS PARTES acuerdan que cualquier notificación que sea necesario girar conforme a este Contrato deberá entregarse por escrito a la otra Parte a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) por escrito al domicilio de la Parte receptora, o bien, (ii) por correo electrónico. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser oportunamente notificado a LA PRESTADORA ya que, de lo contrario, la notificación realizada en el domicilio o en la dirección de correo electrónico que aparezca en el presente Contrato será considerada como válida.
LA PRESTADORA
Teléfono: (55) 8951-1560
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Oficina 406, Piso 4, Colima 220, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06700, México.
EL CLIENTE
Los indicados en el Anexo “A” del presente Contrato.
DÉCIMA TERCERA.- Caso fortuito y fuerza mayor. En el caso de imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones por caso fortuito o fuerza mayor, LA PRESTADORA tiene la obligación de notificarle en la medida de sus posibilidades a EL CLIENTE en cuanto conozca de esta situación y tan pronto como le sea posible, realizando su mejor esfuerzo para prevenir posibles daños y perjuicios para este último. En este caso, LA PRESTADORA quedará liberada de cualquier responsabilidad respecto al incumplimiento del presente Contrato.
DÉCIMA CUARTA.- Quejas y reclamaciones. En caso de que EL CLIENTE tenga alguna queja o reclamación respecto a las Clases, los Instructores, el personal del Estudio o cualquier otra relacionada, podrá presentar una queja anónima o utilizando sus datos a través del formato que LA PRESTADORA le facilitará físicamente en el Estudio, o bien, enviando un correo electrónico al correo establecido en la Cláusula Décima Segunda en donde indique su nombre, la fecha del incidente, una descripción de lo sucedido y la forma que EL CLIENTE estime conveniente para resolver el conflicto. LA PRESTADORA no estará obligada en forma alguna de resolver el conflicto como lo solicita EL CLIENTE, pero tomará en cuenta su retroalimentación para tomar las decisiones que estime convenientes.
Cualesquiera quejas o reclamaciones que se realicen por temas en los cuales LA PRESTADORA no tenga incidencia, tales como, de manera enunciativa más no limitativa, la limpieza del edificio, su seguridad, el comportamiento del personal de seguridad del edificio, el comportamiento de personas ajenas a las Clases y al Estudio o cualquier otra sobre la cual LA PRESTADORA no tenga control alguno serán tomadas en cuenta y LA PRESTADORA hará lo que esté en su poder para procurar mejorar la situación; sin embargo, LA PRESTADORA no estará obligada en forma alguna a realizar actividades tendientes a ello y tendrá derecho de no tomar ninguna acción al respecto y de desechar la queja o reclamación.
En el caso de las quejas o reclamaciones que LA PRESTADORA determine procedentes, esta última dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a que se é por notificada a través de una respuesta al correo electrónico enviado por LA PRESTADORA.
DÉCIMA QUINTA.- Terminación del contrato y recisión. LAS PARTES podrán dar por terminado el presente Contrato en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, notificando a la otra PARTE con, al menos, 15 días naturales de anticipación.
En caso de que EL CLIENTE incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, incluyendo sin limitar sus obligaciones de pago y de observar lo dispuesto por el Código de Conducta, LA PRESTADORA podrá rescindir el presente Contrato sin necesidad de declaración judicial, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de entregar notificación previa a EL CLIENTE.
DÉCIMA SEXTA.- Cesión. Este Contrato es personal, por lo cual sus derechos y obligaciones no podrán ser cedidos en forma alguna por EL CLIENTE.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Modificación. El contenido del presente Contrato podrá ser modificado por LA PRESTADORA de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones le serán notificadas a EL CLIENTE con anticipación por correo electrónico. En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con las modificaciones al Contrato, podrá darlo por terminado en cualquier momento sin responsabilidad alguna en términos de la Cláusula Décima Quinta del presente Contrato.
En caso de que EL CLIENTE continúe haciendo uso del servicio después de que se le hayan notificado las modificaciones, se entenderá que entiende y acepta dichas modificaciones.
DÉCIMA OCTAVA.- Títulos. Los títulos de las cláusulas del presente Contrato únicamente tienen la función de indicar el contenido de las mismas y de ninguna forma modifican ni alteran el contenido de estas.
DÉCIMA NOVENA.- Jurisdicción y ley aplicable. LAS PARTES, mediante la celebración del presente Contrato, se sujetan a lo dispuesto por el Código Civil para el Distrito Federal para todo lo no previsto en el presente Contrato, así como para su interpretación, ejecución y cumplimiento. Asimismo, LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México para la ejecución y cumplimiento de todo lo pactado en el presente Contrato, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en relación con su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Leído como fue el presente Contrato, enteradas LAS PARTES del alcance y contenido de este y habiendo entendido plenamente su contenido, LAS PARTES lo firman por duplicado en la Ciudad de México con la fecha establecida en el encabezado del mismo.